FAQ

Respostas claras para dúvidas comerciais, operacionais e de adoção.

Organizamos aqui as perguntas que normalmente surgem quando uma empresa avalia o Asante ASS para estruturar pedidos, requisições, RH, financeiro, compras, ativos, TI, manutenção, segurança e governança.

Leitura rápida

FAQ construída a partir do produto real.

Sem promessas genéricas: as respostas refletem o fluxo e as capacidades já existentes na plataforma.

Adoção

Plano Demo, implementação por fases e escolha do ponto de entrada.

Módulos

Pedidos, RH, financeiro, compras, logística, TI, manutenção, HSE, jurídico e mais.

Segurança

Multiempresa, permissões, 2FA, auditoria, sessões e proteção de anexos.

Governança

Aprovações, orçamentos, rastreabilidade, PDFs e relatórios executivos.

Suporte

Central de ajuda, base de conhecimento, contacto comercial e suporte Extensus.

Navegação

O que costumam perguntar

O que é o Asante ASS? Existe período de teste? O sistema funciona por empresa? Quais áreas podem usar a plataforma? Como funciona o fluxo de pedidos e requisições? O Asante ASS ajuda a controlar orçamento e compras? O sistema cobre RH e portal do colaborador? O sistema controla ativos e manutenção? Que recursos existem para TI e segurança tecnológica? Há funcionalidades para HSE, jurídico e segurança física? A plataforma tem autenticação em dois fatores? Como a plataforma protege formulários, sessões e anexos? Existem logs, auditoria e notificações? Posso emitir documentos finais em PDF? Existe Central de Ajuda e Base de Conhecimento? Fornecedores e clientes podem interagir com a plataforma? Como escolher o melhor plano? A implementação precisa acontecer toda de uma vez? O Asante ASS suporta integrações, API e webhooks? A gestão de projetos é completa?

Se a tua dúvida não estiver aqui, podemos orientar o melhor caminho de adoção.

Falar com comercial
É uma plataforma empresarial integrada para gerir pedidos, requisições, aprovações, RH, financeiro, compras, logística, ativos, manutenção, TI, suporte, segurança, HSE, jurídico, comercial, marketing e conhecimento interno.
Sim. O Plano Demo oferece 30 dias gratuitos com até 5 utilizadores e 3 departamentos, permitindo validar fluxos essenciais antes de contratar um plano pago.
Sim. Cada empresa tem o seu ambiente, dados, documentos, utilizadores, departamentos, permissões e regras de operação isoladas.
Administração, CEO, chefias, funcionários, RH, financeiro, compras, logística, TI, manutenção, transporte, HSE, jurídico, comercial, marketing, recepção e segurança.
O colaborador ou técnico cria a solicitação, a chefia e as áreas responsáveis analisam, o financeiro ou CEO podem aprovar quando aplicável, e todo o histórico fica registado com comentários, datas, anexos e estado final.
Sim. O sistema liga requisições, orçamentos, regras orçamentais, fornecedores, cotações, ordens de compra, recebimento, qualidade, contas a pagar e rastreabilidade financeira.
Sim. O RH pode gerir colaboradores, contratos, férias, ausências, assiduidade, folha salarial, recibos, declarações, recrutamento, desenvolvimento, clima e comunicação interna.
Sim. A plataforma controla ativos TI e gerais, movimentações, vida útil, manutenção, ordens de serviço, checklists, custos, histórico e relatórios por departamento.
A área de TI inclui helpdesk, ativos TI, itens periódicos, manutenção, incidentes cibernéticos, sistemas, acessos, MFA, backups, continuidade, catálogo de serviços, SLA interno e auditoria.
Sim. O sistema contempla incidentes, inspeções, EPIs, riscos, ações corretivas, contratos, prazos legais, compliance, visitantes, QR Code, rondas, ocorrências e relatórios executivos.
Sim. O sistema suporta 2FA por aplicativo autenticador, email ou SMS, reforçando o acesso a contas e áreas protegidas.
A camada de segurança inclui CSRF, cookies de sessão com HttpOnly e SameSite, controlo de tempo de sessão, política de senha, bloqueio por tentativas, validação de uploads e registos de auditoria.
Sim. A plataforma regista acessos, eventos críticos, atividades, aprovações e notificações. Também pode trabalhar com notificações push para alertas em tempo real.
Sim. A plataforma gera documentos organizados e imprimíveis para requisições, ordens de compra, notas de despesa, relatórios, recibos, declarações e outros fluxos críticos.
Sim. O site público possui Central de Ajuda e FAQ, e a plataforma inclui Base de Conhecimento para orientar equipas, reduzir dúvidas repetidas e apoiar a adoção contínua.
Sim. Há suporte a portal do fornecedor, portal de pós-venda/cliente, chamados, SLA, documentação e acompanhamento controlado por links ou fluxos específicos.
A escolha depende do número de utilizadores, departamentos e maturidade operacional. Pode começar pelo Plano Demo e evoluir para planos maiores conforme a empresa precisar de mais escala.
Não. A adoção pode ser feita por fases: primeiro pedidos, requisições e aprovações; depois RH, financeiro, ativos, TI, manutenção, compras e módulos de governança.
Sim. A plataforma pode gerir conectores, chaves API, webhooks, eventos recebidos e logs técnicos para integrar ERPs, BI, CRMs, portais, pagamentos e sistemas externos.
Sim. O módulo de projetos permite gerir escopo, cliente, gerente, etapas, marcos, apontamentos de tempo e custo, riscos, progresso, entregas e ligação ao handoff comercial.