Manutenção: gerir contratos, garantias, SLA e auditoria

Objetivo

Ensinar a equipa de Manutenção/Ativos a controlar a governança técnica além da execução da ordem de serviço.

Passo a passo

1. Acesse Manutenção / Ativos.
2. Clique em Governança Técnica.
3. Registe contratos de assistência técnica, fornecedor, valor mensal, cobertura e prazos SLA.
4. Registe garantias por ativo com data de início, fim, cobertura e alerta de vencimento.
5. Crie SLA técnico para ordens de serviço que precisam de prazo formal de resposta e resolução.
6. Registe auditorias de execução para validar qualidade, segurança, prazo, custo ou fornecedor.
7. Acompanhe contratos a vencer, garantias a vencer, SLA em risco/violado e auditorias não conformes.

Resultado esperado

A manutenção passa a controlar fornecedores, garantias, prazos técnicos e qualidade da execução com evidência formal.

Boa prática

Ligue contratos de assistência ao Administrativo quando existir contrato formal e use auditoria antes de encerrar OS críticas.